Tickets y equipos
Clasifica y asigna solicitudes de soporte a equipos; permite seguir su estado, prioridad, respuestas y acuerdos de servicio configurados.
ODOO / SERVICIO · APLICACIONES CONECTADAS
Soporte al cliente en Odoo: Haz que cada solicitud tenga responsable, estado y respuesta.
Centraliza tickets, equipos, prioridades y tiempos de respuesta para dar continuidad al servicio.
DISEÑO / DESARROLLO / OPERACIÓNSIGUE EXPLORANDO
ODOO / SERVICIO
Clasifica y asigna solicitudes de soporte a equipos; permite seguir su estado, prioridad, respuestas y acuerdos de servicio configurados.
Una solicitud recibida por correo se convierte en ticket, se asigna a soporte y queda relacionada con el cliente y su historial.
Revisar este proceso con ALUNAXLO QUE HABILITA
El valor está en cómo continúa el trabajo.
Define calendarios, idioma, horario de cobertura y escalamiento para cada equipo o compañía regional.
Prioridad y SLA configurados
Una solicitud recibida por correo se convierte en ticket, se asigna a soporte y queda relacionada con el cliente y su historial.
Portal e historial de solicitudes
Definir categorías, niveles de servicio, canales, horarios y proceso de escalamiento antes de medir respuestas.
PUNTO DE CONTROL
El atasco que conviene resolver primero
Definir categorías, niveles de servicio, canales, horarios y proceso de escalamiento antes de medir respuestas.
SISTEMAS DEL ECOSISTEMA / ELIGE UNO
Conecta Soporte al cliente con las herramientas de tu equipo.
Selecciona un sistema de tu captura para ver qué conviene definir antes de integrarlo con Odoo.
LATINOAMÉRICA / COMPARA PAÍSES
El punto de control cambia con cada localización.
Compara dos mercados a la vez. Es una guía para descubrir diferencias documentales y de integración; no es una puntuación de dificultad ni confirma compatibilidad de una instancia.
DIAN
Colombia
Vincular tipos de documento y respuestas DIAN con ventas y compras; revisar eventos RADIAN solo cuando el proceso los requiera.
- Documentos de referencia
- Factura electrónica · Notas crédito y débito · Documento soporte
- Revisa también
- Documentos de ventas y compras
SAT
México
Acordar PAC, tipos de CFDI, complementos y datos fiscales antes de conectar ventas, cobros y contabilidad.
- Documentos de referencia
- CFDI · Complementos aplicables · XML y representación del comprobante
- Revisa también
- Proveedor de certificación PAC
DIAN
Colombia
Vincular tipos de documento y respuestas DIAN con ventas y compras; revisar eventos RADIAN solo cuando el proceso los requiera.
- Documentos de referencia
- Factura electrónica · Notas crédito y débito · Documento soporte
- Revisa también
- Documentos de ventas y compras
SAT
México
Acordar PAC, tipos de CFDI, complementos y datos fiscales antes de conectar ventas, cobros y contabilidad.
- Documentos de referencia
- CFDI · Complementos aplicables · XML y representación del comprobante
- Revisa también
- Proveedor de certificación PAC
SUNAT
Perú
Distinguir factura y boleta por canal de venta y cubrir respuestas, correcciones y conservación del envío a SUNAT.
- Documentos de referencia
- Factura electrónica · Boleta de venta · Notas de crédito y débito
- Revisa también
- Identificación y datos del emisor
SII
Chile
Definir DTE, folios y archivos CAF, además del intercambio de respuestas con el SII.
- Documentos de referencia
- Documentos Tributarios Electrónicos · DTE · Notas de crédito y débito · Folios y archivos CAF
- Revisa también
- Certificado y autorización de folios
ARCA
Argentina
Organizar puntos de venta y tipos de comprobante por compañía y probar la autorización CAE.
- Documentos de referencia
- Facturas por tipo de comprobante · Notas de crédito y débito · Autorización electrónica · CAE
- Revisa también
- Puntos de venta y tipos de documento
SRI
Ecuador
Validar datos del emisor, envío, autorización del SRI y archivo dentro del proceso comercial.
- Documentos de referencia
- Factura electrónica · Notas de crédito · Documentos electrónicos ante SRI
- Revisa también
- Documentos utilizados en ventas y compras
Receita Federal
Brasil
Separar NF-e y NFS-e según actividad y municipio; confirmar certificados, proveedor y respuesta fiscal.
- Documentos de referencia
- Nota Fiscal Eletrônica · NF-e · Nota Fiscal de Serviços · NFS-e · XML e respostas fiscais
- Revisa también
- Mercancías, servicios y municipios involucrados
SAT
Guatemala
Acordar los DTE FEL y la conexión con el certificador que usará la empresa.
- Documentos de referencia
- Documentos Tributarios Electrónicos · DTE · Facturas del régimen FEL · Notas de crédito y débito
- Revisa también
- Certificador y conexión disponible
DGI
Uruguay
Definir tipos de CFE, firma y proveedor y verificar el retorno de la DGI.
- Documentos de referencia
- Comprobantes Fiscales Electrónicos · CFE · XML del comprobante · Firma y respuesta fiscal
- Revisa también
- Datos del emisor y firma electrónica
DGII
República Dominicana
Confirmar la habilitación del emisor y los tipos de e-CF; gestionar envío, respuestas y recepción de documentos.
- Documentos de referencia
- Comprobantes Fiscales Electrónicos · e-CF · Factura de crédito fiscal electrónica · Factura de consumo electrónica
- Revisa también
- Datos e integración del comprobante
La referencia describe requisitos de localización; ALUNAX confirma por proyecto edición, versión, módulos, proveedor, documentos y flujo completo.